Széttartó csatornák
E-mail, Excel, telefon, űrlap és külön vállalati rendszerek.
A KIINDULÓ HELYZET
A probléma nem az információ hiánya
Hanem az, hogy az ügyek a csatornák és szervezeti szintek között gazda nélkül maradnak.
Összetett szervezet
Központ, régió, telephely, partner és külső közreműködő.
Bizonytalan felelősség
Nem látszik biztosan, kinél van az ügy és mikorra kell lépnie.
Késői vezetői jelzés
A vezető csak akkor értesül, amikor a probléma már láthatóvá vált.
A qerdes minden beérkező jelzéshez felelőst, határidőt, követhető intézkedést és mérhető lezárást rendel.
EGYETLEN KÖZÖS MŰKÖDÉS
Nem egyetlen funkció – összekapcsolt működés
Az egyes funkciók egymásra épülnek, és együtt viszik végig az ügyeket a beérkezéstől a lezárásig.
Adatgyűjtés
Webes és belső űrlap, import és API.
Automatizmus
Szabály, határidő és emlékeztetés.
Feladatkezelés
Felelős, státusz és teljes történet.
Kommunikáció
E-mail, call center és P2P.
Hálózat
Cég, telephely, egység és munkatárs.
Mérés
Grafikon, export és visszacsatolás.
Beérkezés›Szabály›Felelős›Intézkedés›Mérés
A NAPI MŰKÖDÉS ESZKÖZEI
A rendszer ott kapcsolja össze a folyamatot, ahol ma megszakad
Hálózatkezelés
Karbantartható hierarchia, kapcsolatok, adatlapok, jogosultságok és megfelelőségi előírások – aktuális és történeti állapotban.
- Cég → telephely → egység → munkatárs
- Területi felelősök és közvetlen vezetők
- Előírt és tényleges létszám, eszköz és szerepkör
Űrlapból audit, auditból intézkedés
A qerdes nemcsak adatot kér be: a válaszok alapján további működést indít.
- Többnyelvű, feltételes és kötelező mezők
- Fotó, fájl, OCR, aláírás és képszerkesztés
- Válaszfüggő feladat és vezetői jelzés
Feladatkezelés, amely végigviszi az ügyet
A felelős nemcsak értesítést kap: rendelkezésére áll a teljes kezelési út.
- Saját, beosztotti és hálózati feladatok
- Felelős, típus, határidő, jegyzet és csatolmány
- Lezárás, újranyitás és részletes történet
KÖZÖS ADAT ÉS JOGOSULTSÁG
Web, mobil és API – ugyanaz a működés, más feladatra optimalizálva
Kialakítás és irányítás
Folyamatok, űrlapok, hálózat, jogosultság, call center, riport és export.
Napi végrehajtás
Személyes teendők, helyszíni űrlapok, auditok, feladatok, fotók és OCR.
Rendszerkapcsolat
Adatok fogadása és átadása a meglévő ERP-, CRM- és DMS-rendszerek megtartásával.
Google PlayAndroid 14+
App StoreiOS 18+
Az alkalmazások nyilvánosan letölthetők. Használatukhoz vállalati qerdes-hozzáférés szükséges.
VALÓS, ANONIMIZÁLT PÉLDA
Országos vállalati hálózat: a mérésből intézkedés lesz
A kérdőív csak egy elem. A valódi érték a teljes, zárt működés.
1központi szervezet
18hálózati tag
2ügyfélút
45–60érintett munkatárs
35–40%kitöltési arány
Heti adatbekérés
Minden hálózati tagtól beérkeznek az előző heti ügyféladatok.
Automatikus utánkövetés
A rendszer emlékeztet, majd elmaradás esetén szól a területi felelősnek.
Mérésből intézkedés
Negatív válaszból értesítés vagy számonkérhető feladat keletkezik.
Magyarországon működő országos vállalati és partnerhálózatokban bizonyított működés.
EGY MOTOR, TÖBB ÜZLETI PROBLÉMA
További valós vállalati felhasználások
Panasz és ügyfélmegkeresés
Iktatószám · felelős · kommunikáció · lezárás
Hálózat és audit
Telephelyi adat · előírás · eltérés · intézkedés
Visszaélés-bejelentés
Anonim vagy bizalmas kezelés · kizárási szabály · P2P
Elégedettségmérés
E-mail · call center · kérdőív · feladat
Lead és ajánlatkérés
Forrásfüggetlen fogadás · szétosztás · követés
Belső vállalati űrlap
Helyszíni adat · csatolmány · akcióterv · riport
A SZOLGÁLTATÓ
Saját fejlesztés, vállalati működésre tervezve
A qerdes magyar fejlesztésű platform, amely összetett szervezetek és partnerhálózatok napi működését kapcsolja össze.
INDULÁSI KONFIGURÁCIÓK
Átlátható listaárak, felhasználószám-korlát nélkül
Egyetlen platform, egymásra épülő képességekkel. A végleges konfigurációt a valós folyamathoz igazítjuk.
Űrlaprendszer
- Webes és e-mailes űrlapok
- E-mailküldő rendszer
- Statisztikák és call center
62 000 Ft/hó-tól
Feladatkezelő rendszer
- Űrlaprendszer-funkciók
- Automatikus feladatgenerálás
- Feladat- és P2P üzenetkezelés
155 000 Ft/hó-tól
Vállalati belső rendszer
- Feladatkezelő funkciók
- Kézi feladatadás
- Belső űrlapok, auditok
294 000 Ft/hó-tól
Hálózati rendszer
- Aktív hálózati nyilvántartás
- Feladat- és statisztikamegosztás
- Belső hálózati kommunikáció
5 000–20 000 Ft/hó/telephelytől
API-kommunikáció
- Lead és címzett IN–OUT
- Külső call center kiszolgálása
- Eredmények átadása és fogadása
53 000 Ft/hó/API-tól
Az árak nettó összegek, éves előfizetés esetén érvényesek, és a rendszer kialakításának egyszeri költségét nem tartalmazzák. A végleges díj a kiválasztott modulok, márkák, tárhely és hálózat mérete alapján alakul.
KÖVETKEZŐ LÉPÉS
Ne általános demóval kezdjünk
Hozzon egy konkrét működési problémát.
Legfeljebb két díjmentes konzultáció során megvizsgáljuk, hogyan illeszthető a qerdes a meglévő rendszereihez, szervezetéhez és napi folyamataihoz.
Eredmény: rövid megvalósíthatósági dokumentum
Jogi információk – kattintson a címekre a részletek megnyitásához.